Preguntas sobre el configurador 3D
Respuestas sobre cómo integrar Solvin3D, preparar productos, gestionar pedidos de equipos, conectar sistemas y elegir un plan.
Producto
¿Qué es Solvin3D?
Solvin3D es un configurador 3D integrable para ropa deportiva, equipaciones, uniformes y otros productos personalizados. Los clientes personalizan productos preparados en su sitio, ven el diseño en 3D y envían tallas y datos del pedido a su empresa.
¿Para qué productos puedo usar Solvin3D?
Solvin3D está pensado para ropa deportiva, equipaciones, uniformes, prendas y otros productos personalizados. Cada producto necesita recursos 3D preparados y un conjunto definido de diseños y opciones.
¿Qué pueden personalizar los clientes en 3D?
Pueden elegir diseños preparados, colores y patrones disponibles, añadir textos, nombres, números y logotipos subidos y mover, escalar o girar los elementos en el modelo 3D. Usted define las opciones y herramientas de cada producto y diseño.
¿Pueden elegir variantes o un conjunto completo?
Sí. Pueden cambiar entre variantes 3D preparadas y ver varios componentes juntos, como camiseta y pantalón. Usted prepara las opciones; los clientes las eligen y personalizan en lugar de modelar un producto nuevo.
¿Pueden guardar y compartir un diseño?
Los clientes con sesión iniciada guardan configuraciones y continúan después. Un enlace publicado permite ver el diseño en 3D, enviar un pedido o crear una copia. Editar la copia conserva el original. También puede actualizar los enlaces, fijar su caducidad o revocarlos.
¿Qué muestra Try-On?
Try-On muestra el diseño en escenas preparadas con fondos fotográficos y prendas 3D. Los clientes cambian de vista y descargan una imagen. Cada producto y variante necesita recursos de escena preparados; no ofrece escaneo corporal ni recomendaciones de talla.
Configuración y formación
¿Qué debo preparar para un producto configurable?
Cada producto necesita modelos 3D preparados, gráficos SVG compatibles y los diseños y opciones que desee ofrecer. Comparta sus materiales para revisar qué se puede reutilizar y qué preparación hace falta.
¿Puedo empezar sin modelos 3D listos?
Sí. Envíe fotos, especificaciones o archivos de diseño disponibles y revisaremos la preparación necesaria. Podemos crear o preparar recursos como servicio de pago, con alcance y precio acordados antes del trabajo.
¿Qué incluye la primera configuración gratuita?
Incluye la configuración inicial de la cuenta y del primer producto acordado utilizando sus materiales. El modelado 3D desde cero, la digitalización, el desarrollo no estándar y las integraciones especiales se presupuestan aparte.
¿Ofrecen formación en Dashboard?
Sí. Los nuevos clientes que vayan a gestionar catálogo y productos reciben dos horas de formación en Dashboard para un empleado. La formación adicional puede contratarse por separado.
¿Dónde puedo ver un ejemplo para mi producto?
Explore primero los ejemplos de la demo. Si busca algo más parecido a su producto, cuéntenos qué vende y comentaremos el ejemplo disponible más cercano.
Dashboard y pedidos
¿Puedo gestionar mi catálogo y diseños?
Sí. Dashboard permite gestionar productos, categorías, diseños, pasos de personalización y ajustes de pedido. Puede duplicar contenido, guardar borradores, publicar y reutilizar bibliotecas. Si lo prefiere, nuestro equipo puede gestionar catálogo y diseños como servicio de pago con alcance y precio acordados.
¿Pueden personalizar y pedir para un equipo completo?
Sí. Pueden usar una lista con nombre, número y talla de cada jugador o pedir por talla y cantidad. Los modos, campos obligatorios y reglas de precios se configuran para sus productos en Dashboard.
¿Pueden los precios depender de cantidades y opciones?
Sí. Puede configurar tarifas por volumen y recargos o descuentos por opciones. Estas reglas determinan los precios unitarios y totales. Si no se puede confirmar el precio, su equipo puede elaborar un presupuesto.
¿Qué información recibo con una solicitud?
Solvin3D conserva la configuración, vista previa, SVG, logotipos originales, tallas, cantidades, lista de equipo y precios disponibles. En Dashboard puede buscar solicitudes, gestionar estados y notas y exportar un ZIP con los archivos y CSV disponibles. También se configuran avisos por correo.
¿Puedo analizar cómo usan los clientes mi catálogo?
Sí. El análisis registra visitas, inicios e interacciones del configurador, aperturas de formularios y pedidos enviados. Los informes incluyen embudo, actividad diaria y sitios, productos y diseños populares. Son eventos registrados, no un recuento garantizado de compradores únicos.
Sitio web e integraciones
¿Puedo integrar Solvin3D en mi sitio actual?
Sí. Añada el código HTML/JS suministrado a una página de un dominio habilitado. El sitio debe admitirlo. Los clientes personalizan productos y envían solicitudes mediante Solvin3D; conectar el carrito es opcional.
¿Puedo usarlo sin conectar un carrito?
Sí. Los clientes personalizan productos y envían solicitudes mediante los formularios de Solvin3D. Conectar el carrito y el pago de su tienda es opcional.
¿Pueden utilizar mi carrito y pago de WooCommerce?
Sí, si está configurada la integración opcional WordPress/WooCommerce. Vincula un producto de tienda a un diseño preparado y transfiere configuración, cantidad, precio confirmado y vista previa. La tienda gestiona carrito y pago.
¿Y si mi sitio utiliza otra plataforma?
Otras plataformas pueden usar la integración estándar si admiten HTML/JS. Las conexiones a su carrito u otros sistemas requieren revisión técnica y un alcance de desarrollo acordado por separado.
¿Puedo usar Solvin3D en varios sitios?
Sí. Standard incluye 1 sitio y Multi-site hasta 3 sitios gestionados desde un Dashboard. Pueden conectarse sitios adicionales por 50 US$ cada uno.
Planes y servicios
¿Se cobra por cada venta?
No. Solvin3D no cobra comisiones ni tarifas por pedido o venta. Paga su suscripción y los servicios adicionales acordados por separado.
¿Está limitado el número de productos?
No. Todos los planes permiten productos ilimitados. Pueden aplicarse límites técnicos a archivos, almacenamiento y uso excesivo de la infraestructura.
¿Qué servicios se presupuestan aparte?
El modelado 3D a medida, contenido de productos y catálogo, formación adicional, desarrollo e integraciones no estándar pueden presupuestarse como proyectos separados. Alcance y precio se acuerdan antes de comenzar.
¿Cómo funciona la migración gratuita?
Depende de la disponibilidad y compatibilidad de los recursos originales del configurador actual. Revisamos materiales y acordamos productos y alcance; recursos incompatibles o ausentes pueden requerir trabajo presupuestado aparte. El primer mes se paga antes, pero la suscripción empieza tras finalizar la migración acordada y estar listo el configurador.
¿Puedo cancelar la suscripción?
Sí. Cancele antes del próximo periodo de facturación. Su cuenta y los configuradores publicados seguirán activos hasta el final del periodo pagado.